گلایه های مردمی از اختلال بانک پاسارگاد امروز / محدودیت چه زمانی رفع می شود؟ ۱۱ تیر ۱۴۰۴
اختلال در خدمات بانک پاسارگاد؛ موجی از نگرانی و گلایه مردمی
در پی تجاوز اسرائیل به ایران و گسترش حملات سایبری علیه زیرساخت های دیجیتال کشور، خدمات بانکی بانک پاسارگاد از اواخر خرداد ۱۴۰۴ با اختلالات گسترده مواجه شد. این رخداد نه تنها باعث شد بسیاری از کاربران امکان دسترسی به سامانه های «وی بانک» و همراه بانک را از دست بدهند، بلکه اختلال در پرداخت های اینترنتی و دستگاه های کارت خوان در سراسر کشور، نارضایتی شدید اقشار مختلف مردم و صاحبان کسب و کار را به دنبال داشت.
اطلاعیه رسمی بانک پاسارگاد درباره اختلالات اخیر
بانک پاسارگاد با انتشار اطلاعیه ای رسمی اختلال های اخیر را تایید کرد و علت آن را حمله سایبری به زیرساخت های بانکی کشور اعلام نمود. بانک همچنین از کاربران خواست تا رمز عبور خود را بازیابی کنند و با مطالعه راهنمای انتشار یافته در سایت بانک، گام به گام به خدمات آنلاین بازگردند.
آموزش کامل بازیابی رمز وی بانک و همراه بانک پاسارگاد
برای تعریف رمز جدید و دسترسی به سامانه های بانک، مراحل زیر را طی کنید:
۱. مراجعه به سامانه وی بانک پاسارگاد به نشانی https://vbank.bpi.ir
۲. کلیک روی گزینه «ورود به وی بانک پاسارگاد»
۳. انتخاب گزینه «فراموشی رمز عبور»
۴. وارد کردن کد ملی (که به صورت پیش فرض نام کاربری است) و شماره تلفن همراه
۵. درج اطلاعات کارت بانکی و طی مراحل احراز هویت
۶. تعریف رمز جدید برای ورود به هر دو سامانه وی بانک و همراه بانک
نکته: رمز جدید تعیین شده هم برای وی بانک و هم برای همراه بانک قابل استفاده است.
توصیه های امنیتی مهم بانک به مشتریان
بانک پاسارگاد با تأکید بر موضوع امنیت سایبری توصیه کرده است:
- از رمز عبور ساده و قابل حدس خودداری کنید.
- فقط از درگاه های رسمی بانک برای بازیابی رمز استفاده نمایید.
- بر روی لینک های مشکوک یا ناشناس کلیک نکنید.
- در صورت مشاهده هر اختلال، صرفا به اطلاعیه ها و راهنماهای منتشر شده از سوی بانک پاسارگاد توجه کنید.
آخرین وضعیت رفع محدودیت های بانک پاسارگاد
بانک پاسارگاد در آخرین اطلاعیه خود اعلام کرد که محدودیت های اعمال شده بر روی خدمات وی بانک و همراه بانک و بسیاری از کارت های دیجیتالی (مانند ویپاد، نکسو کارت، مفید کارت) تا حد زیادی برداشته شده است و کارشناسان فنی در تلاش اند تا تمام محدودیت ها را در سریع ترین زمان ممکن برطرف کنند. امکان خرید از دستگاه های کارت خوان و دریافت رمز دوم پویا برای خرید اینترنتی اکنون فعال است، اما همچنان برخی خدمات غیرحضوری با محدودیت هایی مواجه اند.
گلایه ها و مشکلات کاربران؛ تأثیر شدید اختلالات بر کسب وکارها
بسیاری از کاربران و اصناف به دلیل عدم دسترسی به سامانه های بانکی، همچنان با مشکلاتی جدی روبرو هستند. اپلیکیشن بانک نیمه فعال مانده، برخی خدمات کارت به کارت و انتقال وجه بین بانکی هنوز با اختلال اجرا می شود و تقریبا همه فعالیت های روزمره مالی مردم و مشاغل مورد تهدید قرار گرفته است. کسب وکارهایی که وابسته به گردش مالی آنلاین هستند، بیشترین آسیب را در این مدت تجربه کردند.
واکنش عجیب مدیرعامل بانک پاسارگاد
در حالی که طی دو هفته گذشته اختلال در خدمات بانک پاسارگاد ادامه دارد، مجید قاسمی مدیرعامل بانک، در بیانیه ای رسمی اعلام کرد:
“مهم ترین علت مورد هدف قرار گرفتن بانک پاسارگاد، توفیقات کم نظیر این بانک در حوزه بانکی کشور است و این حمله ها نشانه ای از موفقیت و پیشرفت ماست!”
این سخنان نه تنها گلایه ها را کمتر نکرد، بلکه بر شبهات و انتقادات مردمی در خصوص امنیت فنی و زیرساختی این بانک خصوصی افزود و انتظارات برای شفاف سازی و پاسخگویی سریع تر را بالا برد.
چه زمانی محدودیت های بانک پاسارگاد به طور کامل رفع می شود؟
طبق اعلام بانک پاسارگاد، اغلب محدودیت های خدمات غیرحضوری ظرف ساعات آینده برطرف خواهد شد. با این حال، رفع اختلالات صد در صد وابسته به تکمیل اقدامات فنی و امنیتی است که به سرعت توسط تیم های تخصصی پیگیری می شود. فعلا فعال شدن اینترنت بانک و همراه بانک به صورت کامل میسر نیست، اما روند بازگشت خدمات غیرحضوری در حال انجام است و بانک قول داده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت آینده وضعیت به حالت عادی بازگردد.
جمع بندی؛ درخواست بانک از مشتریان
در شرایط فعلی، تنها راه ارتباط مطمئن با بانک پاسارگاد، مراجعه به درگاه ها و اطلاعیه های رسمی است. همه کاربران برای رفع اختلالات و بازیابی دسترسی لازم است رمز خود را به روش اعلام شده تغییر دهند و از کلیک بر روی هر گونه لینک ناشناس خودداری کنند. به گفته بانک، تلاش گسترده برای رفع کامل مشکل در جریان است و پیش بینی می شود محدودیت ها طی ساعات آینده تا حد زیادی برداشته شود.
نظرات کاربران