پس از گلایه مشتری ها خدمات حضوری بانک سپه بهبود یافت + جزئیات ۱۰ تیر ۱۴۰۴
بازگشت خدمات حضوری بانک سپه
پس از گلایه مشتریان از وقفه اخیر، خدمات حضوری بانک سپه مجدداً برقرار شده و طبق اعلام اعضای هیات مدیره، کلیه شعب بانک سپه در سراسر کشور آماده خدمت رسانی به مشتریان هستند. همچنین این مقام مسئول ضمن پوزش و قدردانی از صبر مشتریان، اعلام کرد که تا کمتر از ۴۸ ساعت آینده، تمامی خدمات غیرحضوری نیز فعال خواهد شد.
توضیح درباره علت اختلال و اقدامات انجام شده
به گفته «پرتوافکنان» عضو هیات مدیره، شروع مشکلات از جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و حمله سایبری به زیرساخت های فناوری بانک سپه بوده است. وی اظهار کرد: «خدمات دهی به مشتریان با وقفه و مشکلاتی مواجه شد که بابت آن از همه عزیزان پوزش می طلبیم، اما نهایت تلاش شده تا عمده خدمات بانکی در تمامی شعب برقرار شود و سایر سرویس ها نیز به زودی فعال خواهند شد.»
تأمین نقدینگی و تلاش برای رفع اختلالات
پرتوافکنان ادامه داد: امکان دریافت وجه نقد به صورت موقت در شعب مختلف بانک فراهم شد و با هماهنگی بانک مرکزی، عملیات برداشت وجه از خودپردازها نیز مجدداً فعال گردید. بانک سپه با تأمین نقدینگی، دسترسی مشتریان به حساب های خود را در کوتاه ترین زمان ممکن فراهم ساخت.
واریز سریع حقوق و مزایا
حقوق و مزایای تمامی حقوق بگیران بانک سپه بدون وقفه و سر موعد به حساب آنها واریز شده است. پرتوافکنان از تلاش شبانه روزی تیم های فنی و اجرایی بانک قدردانی کرده و افزود: با تلاش همکاران، خللی در پرداخت حقوق ایجاد نشد تا رضایت مشتریان جلب شود.
سامانه بانکداری متمرکز جدید و ثبت رکورد در پیاده سازی
به منظور استمرار خدمات دهی، بانک سپه در مدت زمان بسیار کوتاهی موفق به استقرار سامانه بانکداری متمرکز جدید شد. پرتوافکنان تأکید کرد: راه اندازی این سیستم در شرایط عادی به حداقل شش ماه زمان نیاز دارد، اما متخصصان بانک طی چند روز این سامانه را جایگزین و عملیاتی کردند که یک رکورد تاریخی محسوب می شود.
بهبود خدمات کارت، انتقال وجه، رمز و خدمات غیرحضوری
در حال حاضر، خدمات کارت، ساتنا، پایا، دریافت و پرداخت، تغییر رمز و پرداخت قبوض در تمامی شعب و دستگاه های POS در حال ارائه است. پرتوافکنان وعده داد ظرف ۴۸ ساعت آینده، تمامی سرویس های غیرحضوری، چکاوک و خدمات اعتباری نیز فعال خواهند شد و اقدامات جدید از طریق رسانه های جمعی اعلام می شود.
بخشودگی خسارت تأخیر مشتریان اعتباری تا پایان تیرماه
برای حمایت از مشتریان و فعالان اقتصادی در این مقطع حساس، خسارت تأخیر و وجه التزام مشتریان اعتباری بانک سپه از ابتدای جنگ تحمیلی ۱۲ روزه تا پایان تیرماه ۱۴۰۴ مشمول بخشودگی قرار گرفت. این اقدام کمک شایانی به تولید، معیشت مردم و کسب و کارها خواهد کرد.
جمع بندی: بانک سپه قوی تر از قبل در خدمت مشتریان
ارائه خدمات حضوری بانک سپه با تلاش و همت جهادی کارکنان، طبق روال عادی از سر گرفته شده و مشتریان می توانند با اطمینان به شعب سراسر کشور مراجعه نمایند. همچنین بانک سپه وعده داده است که خدمات غیرحضوری در سریع ترین زمان ممکن فعال می شود تا ارائه خدمت به مردم بدون وقفه ادامه یابد.
از 48 ساعتی که گفتن تا الان نزدیک 30 ساعت گذشته هیچ خبری نشده و کار نمی کنه vbank.banksepah.ir … مثل آدم نمی تونن یه کار رو درست انجام بده، همش هی بگن: در اسرع وقت، در سریعترین زمان ممکن، در…..