اگر رمز جدید کارت بانکی خود را از بانک سپه دریافت نکرده‌اید این مطلب رو بخونید

اگر رمز جدید کارت بانکی خود را از بانک سپه دریافت نکرده اید این مطلب رو بخونید

اختلالات گسترده بانکی پس از حمله سایبری اخیر باعث شده هنوز برخی مشتریان بانک سپه رمز جدید کارت خود را دریافت نکنند. در این مقاله به آخرین وضعیت، دلایل، راهکارها و نکات کلیدی برای این مشکل می پردازیم تا شما بدانید چه کار کنید.

ماجرای ارسال رمز جدید کارت بانک سپه؛ چرا این اتفاق افتاد؟

روز ۲۷ خرداد ۱۴۰۴، سخنگوی دولت به صورت رسمی اعلام کرد که بانک های سپه و پاسارگاد هدف حمله سایبری قرار گرفته اند. در نتیجه برای امنیت بیشتر، رمز اول کارت های بانکی این دو بانک به صورت خودکار تغییر داده شد و قرار شد رمز جدید از طریق پیامک به شماره های همراه مشتریان ارسال گردد.

اما با گذشت بیش از ۱۲ روز از این حملات، گزارش های مردمی نشان می دهد برخی از مشتریان هنوز رمز جدید را دریافت نکرده اند.

اعتراض و پیام های مردمی؛ رمز جدید ارسال نشده است!

بسیاری از شهروندان و مشتریان بانک سپه با ارسال پیام به رسانه ها و باشگاه خبرنگاران جوان خواستار پیگیری فوری مشکل رمز کارت شان شده اند:

با سلام، با توجه به عدم دسترسی به بانک و وصل نبودن سامانه ها، لطفا از طریق رسانه ملی اعلام کنید رمز اول کارت ها توسط بانک سپه مجددا ارسال گردد. هنوز حقوق دریافت نکردیم. لطفا اعلام کنید رمز اول مجددا ارسال گردد.

همچنین، تعداد زیادی از مشتریان گلایه کردند که با مراجعه حضوری به شعب بانک سپه کمکی دریافت نکرده اند و این کار تنها موجب هدر رفتن وقت شان شده است.

پاسخ بانک سپه؛ ۹۷ درصد رمز جدید گرفتند اما مشکل برخی باقی است

رضا همدانچی، رئیس اداره کل روابط عمومی بانک سپه، اعلام کرده که: رمز جدید کارت بانکی برای ۹۷ درصد مشتریان پیامک شده است و تا پایان روز، مشکل ۳ درصد باقی مانده نیز رفع خواهد شد. او همچنین تاکید کرده:

• خرید، کارت به کارت و انتقال وجه فقط با رمز جدید امکان پذیر است.
• مشکل اینترنت بانک و همراه بانک نیز در حال پیگیری است و به زودی حل خواهد شد.

چه کار کنیم اگر هنوز رمز جدید کارت بانک سپه را دریافت نکرده ایم؟

• صبر کنید: طبق اعلام مسئولان، ارسال رمز جدید تا پایان روز برای همه مشتریان انجام می شود. گاهی حجم بالای درخواست ها و اختلال در سامانه پیامک، باعث تاخیر می شود.
• حتما شماره همراه ثبت شده در سامانه بانک سپه را بررسی کنید که صحیح و فعال باشد. گاهی شماره اشتباه یا غیرفعال باعث عدم دریافت پیامک می شود.
• مراجعه حضوری به شعبه برای گرفتن رمز جدید معمولا بی فایده است و طبق گزارش مردم، کمک خاصی به حل مشکل نمی کند.
• اگر تا پایان امروز هم رمز جدید به دستتان نرسید، از طریق مرکز تماس بانک سپه (۱۵۵۷) یا درگاه های رسمی اینترنتی پیگیری نمایید.
• در شبکه اجتماعی و رسانه ها پیگیر آخرین اطلاعیه های بانک باشید.

آخرین وضعیت رفع اختلالات بانکی بانک سپه

طبق گفته روابط عمومی بانک سپه، اکثر خدمات بانکی به تدریج به شرایط عادی برگشته است. اما حل مشکل رمز جدید کارت هنوز ادامه دارد و مسئولان متعهد شده اند این موضوع به زودی حل می شود.

همچنان پرداخت حقوق کارکنان و بازنشستگان (مخصوصا جامعه نظامیان و یارانه بگیران بانک سپه) با اختلال مواجه است و درخواست مردم از مسئولان بانکی، پیگیری سریع و ارسال مجدد رمز کارت به مشتریان باقی مانده است.

جمع بندی و توصیه مهم

اگر رمز جدید کارت بانکی سپه را دریافت نکرده اید، فعلا مراجعه حضوری به شعبه توصیه نمی شود و پیگیری از طریق شماره های رسمی و منتظر ماندن تا رفع کامل اختلال، بهترین راه است. هرگونه اطلاعیه جدید سریعا در این سایت منتشر خواهد شد.