با اینکه رمز اول بانک سپه به مشتریان ارسال شد، همچنان برخی رمز را دریافت نکرده‌اند!

با اینکه رمز اول بانک سپه به مشتریان ارسال شد، همچنان برخی رمز را دریافت نکرده اند!

ادامه مشکلات مشتریان بانک سپه پس از حمله سایبری؛ در حالی که طبق اطلاعیه رسمی قرار بود رمز اول کارت های بانک سپه خودکار تغییر و مجددا ارسال شود، هنوز بسیاری از دارندگان کارت های این بانک رمز جدید را دریافت نکرده اند و دسترسی آنها به حساب و خدمات بانکی مختل مانده است.

۱۲ روز پس از حمله سایبری، اختلال بانک سپه همچنان ادامه دارد

در تاریخ ۲۷ خرداد ۱۴۰۴، سخنگوی دولت رسماً تایید کرد که بانک های سپه و پاسارگاد هدف یک حمله سایبری گسترده قرار گرفتند. این حملات، سامانه های خدمات بانکی این دو بانک را با مشکلات جدی مواجه کرد.

به دنبال این حادثه و در شامگاه جمعه ۳۰ خرداد، پیامکی به مشتریان ارسال شد که بر اساس آن رمز اول کارت های بانک سپه به صورت خودکار تغییر داده شد. هدف از این اقدام، افزایش امنیت مشتریان و جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی بود.

پیام های مردمی؛ هنوز رمز جدید ارسال نشده است!

شهروند خبرنگاران و مشتریان بانک سپه با ارسال پیام هایی به رسانه ها و سایت های خبری، از ادامه اختلال در ارسال رمز اول کارت بانک سپه خبر می دهند. متن یکی از این پیام ها به شرح زیر است:

سلام، با توجه به عدم دسترسی به بانک و اعلام اینکه سامانه هایشان وصل نیست، لطفا از طریق رسانه ملی اعلام کنید رمز اول کارت ها توسط بانک سپه مجددا ارسال گردد. هنوز حقوق دریافت نکردیم. لطفا اعلام کنید رمز اول مجددا ارسال گردد.

این پیام بازتاب حال و روز هزاران مشتری به ویژه کارکنان و بازنشستگان است که حقوق، یارانه و درآمد ماهانه شان از طریق بانک سپه واریز می شود اما به علت اختلال و عدم ارسال رمز جدید، به حساب خود دسترسی ندارند.

تغییر اجباری رمز اول کارت سپه؛ اقدام امنیتی اما ناقص!

طبق اطلاعیه بانک، پس از حمله سایبری و برای محافظت از مشتریان، رمز اول کارت های بانک سپه و پاسارگاد به صورت خودکار تغییر کرد و قرار بود رمز جدید برای همه مشتریان ارسال شود. اما بخش قابل توجهی از کاربران از عدم دریافت پیامک رمز جدید یا عدم موفقیت در فعال سازی کارت و دسترسی به خدمات بانکی خبر داده اند.

این اختلال باعث شده دسترسی به حساب و برداشت وجه، خرید با کارت و دریافت خدمات بانکی بانک سپه برای برخی همچنان ناممکن باشد.

نگرانی یارانه بگیران، بازنشستگان، کارکنان و نظامیان بانک سپه

عمده مشتریان بانک سپه شامل حقوق بگیران، بازنشستگان سازمان های نظامی، فرهنگیان، یارانه بگیران و اقشار آسیب پذیر هستند. طبق پیام هایی که از سوی این جامعه ارسال شده:

• سیستم و سامانه های بانک سپه هنوز در بسیاری مناطق وصل نیست.
• برخی هنوز حقوق و مستمری دریافت نکرده اند یا امکان برداشت آن را ندارند.
• تعدادی از مشتریان حتی با مراجعه حضوری به شعبه در دریافت رمز جدید ناموفق بوده اند.
• درخواست مردمی از مسئولان بانک مرکزی و بانک سپه برای پیگیری و ارسال مجدد رمز جدی تر شده است.

مشتریان این بانک تاکید دارند که بانک سپه خانه مالی نظامیان و اسطوره های مقاومت ایران است و بخش عمده ای از یارانه ها و مستمری های سراسر کشور از طریق همین بانک پرداخت می شود.

انتظارات مردم و راهکارهای فوری

• بانک سپه باید ارسال مجدد رمز اول کارت را برای مشتریان انجام دهد تا دسترسی به حساب های بانکی واریزی و سایر خدمات به فوریت برقرار شود.
• رسانه ملی و سایت های رسمی باید اطلاع رسانی مستمر درباره حل مشکل رمز کارت ها داشته باشند تا ابهامات و نگرانی ها رفع شود.
• در صورت تداوم مشکل، مراجعه حضوری به شعب بانک سپه و ثبت درخواست رسمی برای دریافت رمز جدید پیشنهاد می شود.
• پیگیری جمعی و ارسال پیام های مردمی به بانک مرکزی و مسئولان بانکی می تواند در شتاب بخشی به رفع مشکلات موثر باشد.

جمع بندی: درخواست فوری برای حل مشکل رمز کارت بانک سپه

اختلال بی سابقه ای که پس از حملات سایبری به بانک سپه ایجاد شده، همچنان ادامه دارد و با وجود وعده های مکرر برخی مشتریان هنوز رمز جدید کارت را دریافت نکرده اند. این وضعیت باعث نگرانی گسترده در میان کارکنان، بازنشستگان و یارانه بگیران شده است. بانک سپه و بانک مرکزی باید در اسرع وقت نسبت به ارسال مجدد رمز اول، اطلاع رسانی و بازگردانی دسترسی به حساب ها اقدام کنند.

هرگونه خبر و اطلاعیه جدید، سریعاً از طریق همین سایت به اطلاع عموم خواهد رسید.