زمان دقیق واریز سود بانک سپه اعلام شد! آیا اختلالات درست شد؟ ۱۰ تیر ۱۴۰۴

زمان دقیق واریز سود بانک سپه اعلام شد! آیا اختلالات درست شد؟ ۱۰ تیر ۱۴۰۴

اعلام زمان پرداخت سود بانک سپه؛ آیا مشکلات حل شده است؟

بانک سپه پس از یک دوره اختلال گسترده خدمات بانکی که از اواخر خرداد ۱۴۰۴ آغاز شد، بالاخره زمان دقیق پرداخت سود سپرده ها را اعلام کرد. طبق اعلام رسمی بانک، از ۱۳ تیر ۱۴۰۴، واریز سود سپرده های کوتاه مدت و بلندمدت به صورت مرحله ای آغاز شده و تا پایان هفته جاری تمامی حساب ها تسویه خواهند شد. این خبر مهم نشان دهنده بازگشت تدریجی بانک سپه به شرایط عادی است؛ هرچند هنوز بعضی خدمات با اختلالات مقطعی همراه هستند.

تکلیف اختلالات و خدمات بانک سپه پس از بحران

از ۲۷ خرداد ۱۴۰۴، پس از یک حمله سایبری کم سابقه به زیرساخت های بانک سپه، کاربران با وقفه بسیار جدی در خدمات بانکی مواجه شدند. هنوز با وجود اتصال بانک به شبکه بانکی کشور، گزارش های مردمی و بررسی های میدانی نشان می دهد امکان استفاده از کارت بانک سپه در دستگاه های کارت خوان و خودپرداز در برخی مواقع دچار مشکل است؛ گرچه بخش زیادی از خدمات حضوری و غیرحضوری مجدداً راه اندازی شده است.

آخرین وضعیت کارت سپه، کارت به کارت و پیامک های برداشت وجه

بر اساس آخرین اطلاعیه رسمی، اگر کاربران پیامکی در خصوص برداشت وجه از حسابشان دریافت کرده اند، مربوط به تسویه یک واریز علی الحساب است که قبلاً برای جبران مشکلات ناشی از اختلال بانکی، به حساب سایر بانک ها انتقال یافته بود و اکنون با پایدار شدن سیستم بانکی، این مبلغ به طور عادی بازپرداخت شده است.

همچنین، امکان کارت به کارت و بسیاری از تراکنش های بانکی به مرور در حال بازگشت است اما برخی ساعات روز می تواند با کندی یا قطعی موقت همراه باشد. مسئولان بانک سپه تاکید دارند که طی روزهای آینده این مشکلات به حداقل می رسد.

تعلیق و ثبت چک صیادی بانک سپه؛ راهکارهای آنلاین

چک های صادر شده بانک سپه از ۲۴ خرداد تا ۷ تیر ماه ۱۴۰۴ طبق تصمیم بانک مرکزی تعلیق شده اند و برای چک های صادره پس از ۸ تیر هنوز تصمیم قطعی اعلام نشده است. مشتریان می توانند از سامانه وی بانک سپه و اپلیکیشن «چک صیاد» برای ثبت، تایید و مدیریت چک های خود به صورت غیرحضوری و آنلاین استفاده کنند.

راهنمای ثبت چک صیادی و خدمات غیرحضوری سپه

• ورود به سامانه وی بانک سپه به نشانی vbank.ebanksepah.ir
• ثبت نام و دریافت رمز عبور از شعب بانک سپه
• استفاده از گزینه «مدیریت چک» یا «چک صیاد» برای ثبت و تایید چک جدید
• استفاده از نسخه موبایل بانک و اپلیکیشن برای ثبت و مدیریت چک با گوشی همراه

برای تکمیل ثبت چک، اطلاعات شناسایی فردی، شماره شبای مقصد و سایر مشخصات لازم وارد شده و پس از تایید پیامکی، مراحل ثبت نهایی می شود.

پاسخ بانک سپه به مشتریان؛ تسویه حساب و اطلاع رسانی شفاف

بانک سپه طی ۶ اطلاعیه رسمی اعلام کرده است که:

• برداشت وجوه، صرفاً بازپرداخت و تسویه حساب های داخلی مرتبط با واریزهای علی الحساب بوده و جای نگرانی نیست.
• پرداخت سود سپرده ها و تسویه سایر تعهدات مالی، حداکثر تا پایان ۱۵ تیر ماه انجام خواهد شد.
• پیامک های اطلاع رسانی در مورد هرگونه برداشت یا واریز به صورت موردی برای مشتریان ارسال می شود.
• هرگونه مشکل یا خطا در تراکنش ها باید از طریق پشتیبانی رسمی بانک پیگیری شود.

خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته بانک سپه

برای حل مشکلات بانکی، پرسیدن سوال و دریافت مشاوره می توانید با شماره ۱۵۵۷ (تهران، بدون نیاز به پیش شماره) یا ۰۲۱۸۸۲۰۷۲۲۱ (شهرستان ها) تماس بگیرید. امکان ارتباط با بانک سپه از طریق ایمیل 1557@banksepah.ir یا سامانه پیامکی ۶۷۱۵۵۷ نیز وجود دارد. ساعات پاسخگویی در روزهای شنبه تا چهارشنبه ۷:۳۰ تا ۲۲ و در تعطیلات ۷:۳۰ تا ۱۵ است.

برای شکایت های خاص، از سامانه shekayat.banksepah.ir یا سامانه بانک مرکزی crm.cbi.ir استفاده کنید.

آدرس شعبه مرکزی بانک سپه تهران و ساعات پاسخگویی

آدرس: تهران، میدان امام خمینی، اول خیابان امام خمینی، روبروی درب مترو
کد شعبه: ۱۵۰۰۰۰۱ – تلفن: ۰۲۱۳۵۹۱۲۷۴۳ / ۰۲۱۶۶۷۴۴۸۲۲
دورنگار: ۶۶۷۴۱۱۰۱

جمع بندی: سود سپرده های سپه در راه است!

بانک سپه با پشت سر گذاشتن یکی از بزرگ ترین اختلالات تاریخ بانکی کشور، در مسیر بازگشت خدمات و واریز سود سپرده ها قرار گرفته است. طبق اعلام تازه، طی روزهای آینده سود تمامی سپرده ها به حساب دارندگان واریز خواهد شد و به زودی تمامی خدمات بانکی به حالت عادی بازمی گردد. با استفاده از خدمات الکترونیک و پشتیبانی ۲۴ ساعته، مشتریان می توانند پیگیر مسائل خود باشند تا هیچ نگرانی مالی باقی نماند.