بانک سپه به چه دلیل بعد از حمله سایبری از حساب مشتریان مبلغ کسر می کند؟
داستان کسری حساب مشتریان بعد از حمله سایبری چه بود؟
پس از حمله سایبری به بانک سپه و ایجاد اختلال در خدمات بانکی، تعدادی از مشتریان گزارش دادند که مبالغی به طور غیرمنتظره از حسابشان کسر یا حتی به حسابشان واریز شده است. این موضوع باعث نگرانی شدید و ابهام بین بسیاری از مشتریان بانک سپه شد و سوالات فراوانی درباره علت کسر این مبالغ به وجود آمد.
توضیح رسمی بانک سپه درباره برداشت وجه از حساب مشتریان
بانک سپه در یک اطلاعیه رسمی، دلیل این برداشت غیرمنتظره را چنین اعلام کرد:
“مبالغی که اخیرا از حساب برخی مشتریان ‘کسر’ شده، ارتباط مستقیم با واریز علی الحساب هفته گذشته دارد. این مبالغ برای رفاه مشتریان، هنگام قطع خدمات بانک سپه، به حساب آنها نزد بانک های دیگر منتقل شده بود.”
طبق این اطلاعیه، زمانی که خدمات بانکی و عملیات کارتی تا حد زیادی قطع شده بود، بانک سپه برای حفظ دسترسی و رفاه مشتریان، مبالغی را به حساب افراد در سایر بانک ها واریز کرد. اکنون که عملیات کارتی و حسابی دوباره به وضعیت عادی بازگشته، این واریز علی الحساب تسویه شده و مبلغ معادل آن از حساب مشتریان کسر شده است.
آیا برداشت وجه از حساب مشتریان بانک سپه قانونی است؟
بله، این اقدام کاملاً بر اساس روال معمول تسویه حساب های داخلی بانکی انجام شده است. تسویه وجوه علی الحسابی که در زمان بحران برای رفاه مشتریان پرداخت شده بود، پس از بازگشت حالت عادی به سیستم بانکی، از حساب مشتریان برداشت می شود تا تعادل حساب ها حفظ شود. این فرآیند در بانکداری یک عامل کاملاً متعارف و قانونی است و نگرانی از بابت خلاف قانون یا سوء استفاده وجود ندارد.
اطلاع رسانی شفاف بانک سپه به مشتریان
بانک سپه اعلام کرده است:
“برای تمامی حساب هایی که از آنها مبلغی کسر شده، پیامک اطلاع رسانی به صورت موردی ارسال خواهد شد.”
هدف بانک از این اقدام، شفافیت و جلوگیری از ایجاد استرس و نگرانی بیشتر در میان مشتریان است تا همه در جریان جزئیات این عملیات بانکی قرار بگیرند.
آیا کسر مبلغ از حساب ربطی به امنیت حساب مشتریان دارد؟
خیر؛ این برداشت ها کاملاً به علت یک عملیات بانکی داخلی است و ارتباطی با سرقت یا رخنه امنیتی به حساب مشتریان ندارد. بانک سپه تاکید کرده که این موضوع ارتباط مستقیم با همان واریز علی الحساب برای کمک به مشتریان در شرایط اختلال اخیر دارد و هیچ تهدیدی علیه دارایی سپرده گذاران وجود ندارد.
جمع بندی
کسری مبالغ از حساب برخی مشتریان بانک سپه بعد از حمله سایبری، در واقع بازپرداخت یک واریز علی الحساب است که بابت رفاه حال مشتریان در زمان قطع سراسری خدمات انجام شده بود. این اقدام کاملا بانکی و شفاف انجام شده و تمامی دارندگان حساب، پیامک اطلاع رسانی دریافت خواهند کرد. هیچ جای نگرانی از بابت امنیت مالی یا سوء استفاده بانکی وجود ندارد و عملیات مورد نظر برای تسویه حساب داخلی انجام شده است.
نظرات کاربران